Révolutionner l'expérience muséale : L'agent conversationnel au MNBAQ

Dans un monde où la technologie fusionne avec l’art pour enrichir l’expérience culturelle, Ask Mona et le Musée national des beaux-arts du Québec (MNBAQ) se sont associés pour offrir une aventure muséale révolutionnaire. L’agent conversationnel d’Ask Mona, implanté au cœur du MNBAQ, représente une nouvelle ère dans l’interaction avec l’art, alliant l’expertise en intelligence artificielle à la richesse du patrimoine artistique.

La collaboration entre le MNBAQ et Ask Mona

Le Musée des Beaux-Arts de Québec, engagé dans une approche centrée sur l’humain depuis 2020 pour concevoir des produits et des services répondant aux besoins réels de ses visiteurs, a entrepris d’explorer de nouvelles façons d’engager son public avec ses collections d’art. Dans cet esprit, le musée a exprimé le désir de mettre en place une plateforme d’interprétation numérique innovante, offrant aux visiteurs la possibilité d’interagir avec les œuvres d’art de manière interactive et instructive. Cette initiative s’inscrit dans le cadre plus large de l’Incubateur d’Innovations Muséales (IIM), lancé en 2020 grâce à un financement de 2,9 millions de dollars du gouvernement provincial.

Dans ce contexte, le Musée des Beaux-Arts de Québec a initié une collaboration avec notre entreprise, Ask Mona. Depuis 2017, nous sommes spécialisés dans la création d’agents conversationnels et de solutions interactives pour enrichir l’expérience visiteur et collaborateur. Ensemble, nous avons entrepris de concevoir un agent conversationnel novateur, capable de répondre aux questions des visiteurs sur les œuvres d’art de manière engageante et informative.

Écoutez la présentation proposée par Marie-Hélène Raymond, coordinatrice de la stratégie numérique au MNBAQ, à propos du chatbot dans le contexte muséal :

L’agent conversationnel du MNBAQ

Le projet d’agent conversationnel a vu le jour en réponse à trois questions fondamentales :

Comment aider les visiteurs à trouver ce qui leur plait dans l’offre muséale ?
Comment faciliter leur entrée en contact avec les œuvres d’art ?
Comment leur fournir des informations approfondies sur les œuvres qui les intriguent ?

L’agent conversationnel développé par Ask Mona pour le Musée des Beaux-Arts de Québec représente une avancée significative dans l’interaction entre les visiteurs et les œuvres d’art. Cette solution innovante repose sur une combinaison d’intelligence artificielle, de traitement du langage naturel et d’apprentissage automatique, lui permettant de comprendre et d’interpréter les questions des visiteurs avec précision et pertinence.

L’interface conviviale de l’agent conversationnel offre aux visiteurs une expérience immersive et interactive. Ils peuvent poser des questions sur les œuvres d’art qui les intriguent, telles que leur histoire, leur contexte ou leur technique, et recevoir des réponses instantanées et informatives. L’agent conversationnel est conçu pour fournir des explications détaillées et accessibles, adaptées au niveau de connaissance de chaque visiteur, qu’il soit novice ou expert en art.

L’expérience est actuellement disponible sur 10 œuvres de la collection. Les visiteurs peuvent simplement prendre une photo de l’œuvre et vivre l’expérience de conversation, que ce soit à l’oral ou à l’écrit, grâce à la synthèse vocale. Cette approche innovante rend l’interaction avec les œuvres d’art encore plus accessible et engageante pour le public.

Découvrez le dispositif à travers la vidéo réalisée par les équipes du musée :

Les premières retombées du projet

Lors d’une visite exclusive au Musée national des beaux-arts du Québec (MNBAQ) et au Musée de la civilisation, le ministre Jonatan Julien a pu explorer les dernières innovations mises en place grâce à l’Incubateur d’Innovations Muséales. Parmi ces avancées, l’agent conversationnel a captivé son attention et promet de transformer la manière dont les visiteurs interagissent avec les œuvres d’art.

De plus, cette collaboration a été largement médiatisée :