MAC VAL : Orienter les visiteurs dans la découverte de la programmation
#COLLABORATEUR
À propos
Le MAC VAL est le Musée d’Art Contemporain du Val-de-Marne. Le public peut y découvrir une collection permanente de plus de 2 500 œuvres ainsi qu’une riche programmation (expositions, visites thématiques, ateliers…). Le musée compte une vingtaine de personnes dans son équipe et a accueilli environ 24 000 personnes en 2021.
#PROBLÉMATIQUE
Objectifs
Lorsque le musée a commencé à travailler avec Ask Mona en 2019, son objectif était d’aider ses publics à préparer leur visite au MAC VAL tout en valorisant la richesse de la programmation du musée.
#SOLUTION
Le premier dispositif de médiation conversationnelle à destination des jeunes publics
Ask Mona a conçu pour le MAC VAL “Mic Mac”, un chatbot capable de répondre à plus de 113 thématiques de questions fréquentes des publics. Il oriente également les visiteurs dans la découverte de la programmation en aidant chacun à trouver la proposition qui lui correspond en fonction de ses envies et de sa situation. De plus, il propose des expériences narratives qui permettent d’introduire les thématiques des expositions temporaires tout en engageant les publics.
