Objectifs
Avec +300 000 visiteurs par an, le responsable du standard téléphonique du château de Vaux-le-Vicomte avait pour tâche de répondre à de nombreuses demandes similaires. La direction cherchait à remplacer ce poste fastidieux, mais crucial pour l’accueil des publics.
Solutions Ask Mona
En collaboration avec le pôle communication de Vaux-le-Vicomte, nous avons mis en place un chatbot d’information pratique capable de répondre instantanément à toutes les demandes des visiteurs sur le site. Il se matérialise en un agent conversationnel nommé Jean de la Fontaine. L’accès à l’information est beaucoup plus claire et permet de mieux mettre en avant l’offre événementielle du château.
Chiffres Clés
+300 000
+300 000 visiteurs par an
17 600
17 600 utilisateurs mensuel du chatbot
