Objectifs
Les équipes de la Philharmonie, en pleine de refonte de leur site internet ont eu besoin de clarifier le discours concernant leur offre en répondant aux nombreuses questions des publics grâce à un service 7/24.
Solutions Ask Mona
Le chatbot d’information pratique s’est imposé comme une évidence, il est aujourd’hui un service complémentaire au nouveau site internet et permet aux équipes de la Philharmonie de mieux suivre les comportements utilisateurs.
Nous avons accompagné les équipes dans un changement profond de leur organisation comme dans leur lien avec les publics. Aujourd’hui, les très nombreuses informations du site sont accessibles en posant simplement quelques questions. Le dispositif est 100% accepté de leurs utilisateurs.
💬 Par ici pour parler au chatbot de la Philharmonie de Paris
Chiffres Clés
+40 000
Utilisateurs uniques dès la première année.
96%
Des messages sont compris et traités par le chatbot.
