Mémorial de Caen

Créer un canal de conversation pour toucher un public international
Chatbot
Information pratique
Tourisme de mémoire

Objectifs

Le service communication du Mémorial de Caen, dans sa démarche d’amélioration de la relation client souhaitait mettre en place un outil permettant de répondre à toutes les demandes des visiteurs de façon instantanée.

Solutions Ask Mona

Pour cela, nous avons créé un scénario qui présente l’histoire de Lucien et répond aux questions des visiteurs. Aujourd’hui, le chatbot du mémorial renseigne les visiteurs en français et en anglais sur les nombreuses demandes d’informations pratiques et notamment la programmation, les horaires d’ouverture, la tarification.

Chiffres Clés

Mémorial de Caen

+30 000

+30 000 utilisateurs depuis le lancement

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