Depuis sa mise en ligne, Adam, le chatbot du musée de Cluny, s’est adapté aux changements et aux conditions exceptionnelles du lieu : fermé plusieurs mois pour travaux. Aussi capable de répondre aux questions pratiques des visiteurs, il est régulièrement mis à jour avec du contenu ludique qui met en avant les collections du musée : jeux, quiz et scénarios de médiation. La durée moyenne de conversation prouve que les questions des utilisateurs sont ciblées et traitées avec des réponses et contenus adaptés. 

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