Blog Ask Mona

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  3 questions à Michel Rouger, directeur de la Cité de la mer

  Dans ce deuxième opus de « 3 questions à… », la série d'interviews réalisée par Valentin Schmite, co-fondateur et directeur général d’Ask Mona, partez à la rencontre d'une nouvelle personnalité inspirante du secteur culturel. À l'occasion de ce second…...

  #Autre Publié le 01.09.2023 Temps de lecture : 2 min'

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  Découvrez le souvenir intelligent qui donne vie aux personnages historiques

  Les progrès en matière d’intelligence artificielle générative ont ouvert la voie à de nombreuses innovations. Depuis plus de 6 ans, notre engagement à exploiter ces avancées au sein du secteur culturel a abouti à une…...

  #Autre Publié le 25.08.2023 Temps de lecture : 4 min'

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  Conseils sur l’intelligence artificielle à l’usage des créatifs

  Lors de l’édition 2023 du Forum Entreprendre dans la culture, des experts de diverses professions se sont rassemblés lors d'une table ronde pour réfléchir à l’avenir des industries culturelles face à l’émergence de l’intelligence artificielle.…...

  #Actualités Publié le 24.07.2023 Temps de lecture : 5 min'

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  Économiser 500 heures par an grâce à un chatbot : le témoignage du château de Chillon™

  Le château de Chillon™, monument historique emblématique de Suisse, attire chaque année plus de 320 000 visiteurs désireux de plonger dans son histoire fascinante. Afin de répondre aux besoins de ces visiteurs et d'améliorer leur…...

  #Cas client Publié le 28.06.2023 Temps de lecture : 5 min'

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  Transformer le magnet des boutiques de musées en un souvenir unique et connecté

  L'intelligence artificielle suscite aujourd'hui un engouement généralisé. Tout le monde en parle. Certains voient en elle l'avenir de l'humanité, tandis que d'autres redoutent son développement. Chez Ask Mona, nous considérons l'intelligence artificielle comme un outil…...

  #Actualités Publié le 16.06.2023 Temps de lecture : 4 min'

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  3 questions à Audrey Chaix, directrice du Musée de la Grande Guerre à Meaux

  "3 questions à..." est une série de portrait réalisée par Valentin Schmite, co-fondateur et directeur général d'Ask Mona. À travers ces interviews, il vous emmène à la rencontre de personnalités inspirantes du secteur culturel. Pour…...

  #Actualités Publié le 12.06.2023 Temps de lecture : 3 min'

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  Le guide ultime pour utiliser ChatGPT dans votre institution culturelle

  ChatGPT est bien plus qu’une simple intelligence artificielle générative. C’est un réel compagnon virtuel qui peut bouleverser votre façon de travailler et de créer. Et c’est exactement ce pourquoi nous avons créé ce guide. À…...

  #Actualités Publié le 02.06.2023 Temps de lecture : 3 min'

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  Comment utiliser ChatGPT pour son institution culturelle ?

  ChatGPT est l’outil numérique ayant connu l’expansion la plus rapide de l’histoire. En 5 jours seulement, plus d’1 million d’utilisateurs étaient convaincus. Et en moins de 2 mois, ils étaient plus de 100 millions. C'est…...

  #Actualités Publié le 04.04.2023 Temps de lecture : 3 min'

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  Culture et Stratégie : le podcast qui donne la parole aux leaders du secteur culturel

  Nous sommes ravis de vous annoncer la sortie de Culture & Stratégie, le podcast qui donne la parole aux leaders du secteur culturel ! Ce podcast est le média idéal pour les professionnels de la…...

  #Actualités Publié le 17.02.2023 Temps de lecture : 3 min'

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  Office du tourisme : 10 bonnes raisons de créer un chatbot avec Ask Mona

  En tant qu'office de tourisme, votre priorité est de fournir une expérience d’exception à vos visiteurs. Cependant, avec une quantité croissante de demandes de renseignement, il peut être difficile de répondre rapidement et efficacement à…...

  #Tourisme Publié le 09.02.2023 Temps de lecture : 4 min'

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  L’accueil numérique de vos publics est-il à la hauteur de leurs attentes ?

  En tant que professionnels de la culture, vous êtes confrontés à un défi majeur : offrir une expérience d'accueil numérique de qualité aux visiteurs. Que vous travailliez dans un musée, un théâtre, ou un monument,…...

  #Chatbot Publié le 03.02.2023 Temps de lecture : 2 min'

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  Chatbot, Chatbox, Live chat, lequel choisir ?

  Soigner sa communication avec votre public est fondamental. Les chatbots et les live chats sont deux outils de communication en ligne populaires qui permettent aux institutions de répondre rapidement et efficacement aux demandes des publics.…...

  #Chatbot Publié le 27.01.2023 Temps de lecture : 3 min'

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  Prompt art : décryptage & initiation à la tendance 2023

  Imaginez pouvoir générer une image à l’aide de quelques mots… Eh bien c’est le principe même du prompt art ! Vous le savez peut-être déjà, chez Ask Mona, nous sommes passionnés par la façon dont…...

  #Actualités Publié le 16.12.2022 Temps de lecture : 5 min'

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  Répondre à plus de visiteurs tout en supprimant son standard téléphonique : le témoignage du Château de Vaux-...

  Le Château de Vaux-le-Vicomte est l’un des plus grands monuments privés de France. Avec plus de 300 000 visiteurs par an, l’accueil des publics est un enjeu de taille. En quelques mois, nous avons réussi…...

  #Cas client Publié le 29.09.2022 Temps de lecture : 4 min'

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  Un escape game pour engager les publics lors d’une visite libre

  À l’occasion des Journées Européennes du Patrimoine, le Théâtre du Châtelet a ouvert ses portes aux publics pour découvrir en visite libre ses différents espaces et l’histoire des lieux. Si l’exercice est plutôt inédit dans…...

  #Cas client Publié le 28.09.2022 Temps de lecture : 7 min'

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  4 institutions culturelles sur 10 ne répondent pas aux questions de leurs publics par e-mail

  Cette étude s'inspire d'une anecdote qui vous semblera peut-être familière si vous êtes également des amateurs de culture avant d'en être des professionnels. En déplacement à l'étranger, Marion s’est accordée une heure pour visiter une…...

  #Actualités Publié le 27.09.2022 Temps de lecture : 3 min'

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  Pourquoi développer un chatbot pour votre institution ?

  93%, c’est le pourcentage de visiteurs qui attendent une réponse en moins de 24h. Et répondre aux questions des visiteurs est la tâche (répétitive) qui demande le plus d'énergie aux agents d'accueil d'une institution culturelle.…...

  #Chatbot Publié le 21.09.2022 Temps de lecture : 3 min'

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  Comment traiter tous les mails de la boite contact de votre institution culturelle ? Les secrets de la stratégie z...

  Nous sommes 42,2 millions d’utilisateurs de l’emailing en France1. C’est indéniablement un canal de communication très répandu et ancré dans nos habitudes. Pourtant, nous sommes certainement une grande majorité à ne pas l’utiliser au mieux……...

  #Autre Publié le 06.09.2022 Temps de lecture : 8 min'

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  Les 10 commandements d’une FAQ efficace pour une institution culturelle

  Comment faire gagner du temps aux agents d’accueil de votre institution culturelle ? Si vous êtes tombé sur cet article, vous vous sentez certainement concerné par cette problématique. Vous êtes au bon endroit ! Nous…...

  #Autre Publié le 05.09.2022 Temps de lecture : 2 min'

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  Quels défis pour les musées en 2022 ? Retour sur la Conférence générale de l’ICOM à Prague

  Tous les trois ans, des milliers de professionnels des musées du monde entier se rejoignent à l’occasion de la Conférence générale de l’ICOM, le Conseil international des musées. Ces rencontres sont notamment l’occasion de parler…...

  #Actualités Publié le 30.08.2022 Temps de lecture : 6 min'

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  10 bonnes raisons d’adopter un chatbot avec Ask Mona pour son institution

  Il existe beaucoup d’idées reçues sur les chatbots. On entend souvent dire : l’intelligence artificielle va remplacer les humains, les chatbots sont intrusifs, ces agents conversationnels ne reflètent pas le contact humain. Bon, c’est compréhensible.…...

  #Chatbot Publié le 12.07.2022 Temps de lecture : 7 min'

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  Le chatbot multilingue : la solution pour améliorer l’expérience visiteur des publics internationaux

  90 millions. C’est le nombre de touristes internationaux qui ont visité la France en 2019.1 Il ne fait aucun doute, notre culture et nos institutions attirent de nombreux visiteurs, venant des quatre coins du globe…...

  #Autre Publié le 01.07.2022 Temps de lecture : 8 min'

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  Comment donner une seconde vie à vos contenus à travers un chatbot ?

  - “J’ai passé 3 jours à faire cette superbe vidéo pour présenter une oeuvre et elle n’a que 100 vues…” Certains contenus, aussi excellents soient-ils, ont une visibilité limitée au regard du temps investi pour…...

  #Autre Publié le 20.06.2022 Temps de lecture : 5 min'

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  Institution culturelle : Comment financer votre projet numérique innovant ?

  Vos équipes ne peuvent plus gérer toutes les demandes entrantes concernant les informations pratiques. Vos visiteurs ont besoin d’un outil de médiation accessible et ludique. Vous en êtes convaincus, pour y répondre, vous souhaitez mettre…...

  #Actualités Publié le 07.06.2022 Temps de lecture : 9 min'

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  Top 5 des meilleures répliques des chatbots de lieux culturels

  Avez-vous déjà parlé à un robot ? Et savez-vous qu'il en existe une multitude ? Connaissez-vous les chatbot ? Ces petits outils conversationnels présents sur les sites web d’e-commerce ou encore des banques... Alors même…...

  #Chatbot Publié le 11.05.2022 Temps de lecture : 4 min'

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  Museum Connections : l’expérience culturelle et touristique innovante

  Museum Connections s’est tenu le 30 et 31 mars derniers à Porte de Versailles, et c’était bon de se retrouver ! Nous pouvons vous le dire, ces deux jours ont été riches en rencontres et…...

  #Actualités Publié le 07.04.2022 Temps de lecture : 5 min'

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  Un outil innovant pour faciliter la réservation des visites de groupes scolaires au musée

  En 2019, les sorties scolaires dans des musées représentaient 35% de projets à l’école et 51% au collège. Aujourd’hui, de nombreuses initiatives ont pour but d’accroître le nombre de sorties de groupes scolaires au musée.…...

  #Billetterie Publié le 28.03.2022 Temps de lecture : 5 min'

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  Le numérique, un levier de créativité pour les lieux de spectacle vivant ?

  Ce lundi, nous avons eu l’honneur d’assister aux rencontres #21 du TMNLab, le laboratoire des théâtres et des médiations numériques qui pense les lieux de spectacle de demain. Cette journée était l’occasion de dévoiler les…...

  #Actualités Publié le 08.02.2022 Temps de lecture : 5 min'

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  Les questions que vous n’avez jamais osé poser à propos des NFTs !

  Avec un marché à +10,7 milliards de dollars en cette fin d’année 2021 et ayant été reconnu comme mot de l’année par le dictionnaire Collins… personne ne peut contester que le NFT est LE sujet phare du…...

  #NFT Publié le 10.01.2022 Temps de lecture : 6 min'

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  Ask Archy : l’outil de médiation numérique du Centre Pompidou Metz au cœur de l’exposition « Face à Arcim...

  Archy, c’est le nom du nouveau dispositif de médiation spécialement conçu pour l’exposition Face à Arcimboldo, au Centre Pompidou Metz. Ce chatbot, ou agent conversationnel, est de plus en plus prisé par les institutions culturelles,…...

  #Chatbot Publié le 15.11.2021 Temps de lecture : 4 min'

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  Maintenir le lien entre la culture et son public : Ask Mona se mobilise

  Chez Ask Mona, nous sommes sensibles à la diffusion de la culture par tous les moyens. Cette période exceptionnelle nous contraint à ne plus franchir les portes des institutions culturelles. Pourtant, s’il est vital de rester…...

  #Actualités Publié le 15.04.2020 Temps de lecture : 3 min'

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  Chatbots et intelligence artificielle, et si on faisait la part des choses ?

  Vous êtes sûrement déjà tombé nez à nez avec l’un de ces petits assistants numériques qui se nichent sur les sites web ou sur Facebook Messenger (et autres messageries instantanées) pour converser avec vous. Dénommés…...

  #Chatbot Publié le 11.02.2020 Temps de lecture : 4 min'

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  La data des chatbots : un outil de connaissance des publics

  La pratique de la « data science » ou « science des données » est aujourd’hui monnaie courante dans de nombreux secteurs et la culture commence à s’y intéresser de près. Les équipes des institutions…...

  #Chatbot Publié le 31.01.2020 Temps de lecture : 5 min'

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  Travaux et fermeture : un chatbot pour communiquer

  Les périodes de travaux suscitent de nombreux défis pour les équipes des lieux culturels, notamment en termes de communication vis-à-vis des publics. Comment informer clairement ses visiteurs sur ce qui reste accessible en période de…...

  #Chatbot Publié le 17.12.2019 Temps de lecture : 3 min'

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  Pendant les grèves, le chatbot vous répond

  Si certains profitent de la grève des transports actuelle pour se remettre en forme, d’autres auraient aimé agrémenter leur ballade d’une visite d’exposition ce week-end. Mais c’était sans compter le fait que la grève nationale…...

  #Chatbot Publié le 10.12.2019 Temps de lecture : 2 min'

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  Retour d’expérience : Ask Betty, un chatbot pour le Grand Palais

  En octobre 2018, nous avons mis en ligne “Ask Betty”, le chatbot du Grand Palais, un dispositif d’informations pratiques qui permet aux visiteurs de préparer leur venue au Grand Palais. À l’occasion de l’exposition “Rouge,…...

  #Chatbot Publié le 21.05.2019 Temps de lecture : 3 min'

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  Retour d’expérience : Twelvy, le chatbot de la Fondation Louis Vuitton

  En 2018, la Fondation Louis Vuitton a décidé d’aller plus loin dans sa stratégie d’accueil des publics. En faisant appel à Ask Mona Studio pour concevoir Twelvy, la Fondation a souhaité offrir un nouveau canal…...

  #Chatbot Publié le 01.04.2019 Temps de lecture : 2 min'

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  Retour d’expérience : le chatbot de la Nuit de la lecture

  Pour la 3e année consécutive, le ministère de la Culture a organisé la Nuit de la lecture. Une manifestation destinée à promouvoir la littérature ainsi que les auteurs, en proposant des événements partout en France mais…...

  #Actualités Publié le 01.03.2019 Temps de lecture : 4 min'

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  Faire-part de naissance : Erik, le chatbot du Théâtre du Châtelet

  Le Théâtre du Châtelet porte une attention toute particulière aux relations qu’il entretient avec ses visiteurs. Dans cette optique, les équipes ont décidé de répondre de manière instantanée aux questionnements du public en mettant en place…...

  #Cas client Publié le 17.02.2019 Temps de lecture : 2 min'

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  Gamification : une nouvelle opportunité pour les musées ?

  Et si la transmission du savoir passait davantage par le jeu ? C’est le parti pris de plus en plus d’institutions culturelles qui proposent à leurs publics des expériences de gamification. La gamification désigne la réutilisation…...

  #Jeu Publié le 29.12.2018 Temps de lecture : 5 min'

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  Quand la réalité virtuelle change l’expérience de visite

  Aujourd’hui la réalité virtuelle nous permet de nous plonger dans un univers imaginaire, de découvrir des lieux inaccessibles. L’expérience est à la fois visuelle et auditive mais aussi tactile dans certains cas. Expositions virtuelles, édifices reconstitués,…...

  #Actualités Publié le 19.12.2018 Temps de lecture : 4 min'

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  Les community managers donnent une voix aux institutions culturelles

  Le positionnement des institutions culturelles est en constante évolution. Cela s’illustre notamment par une activité réfléchie sur les réseaux sociaux. Ce sont les community managers qui donnent une vie et une tonalité virtuelle aux musées. Dans…...

  #Actualités Publié le 31.10.2018 Temps de lecture : 5 min'

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  Le transmédia est-il l’avenir de la médiation culturelle ?

  Apparu pour la première fois en 1991, le terme de “transmédia storytelling” se définit comme un “processus dans lequel les éléments d’une fiction sont dispersés sur diverses plateformes médiatiques, dans le but de créer une…...

  #Médiation Publié le 02.10.2018 Temps de lecture : 4 min'

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  Chatbot : l’assistant incontournable des lieux de culture

  Aujourd’hui, les chatbots sont présents dans de nombreux domaines. Vous les avez tous certainement déjà croisés, sur le site de votre banque, sur des sites de e-commerce ou même dans vos assistants vocaux. Cette technologie a…...

  #Chatbot Publié le 01.08.2018 Temps de lecture : 7 min'

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