Ainsi, depuis 2018, Ask Betty informe les visiteurs sur l’ensemble des sujets d’information pratiques liés à l’institution. Le personnage qui incarne le chatbot est nommé Betty en hommage à une ancienne gardienne qui a habité pendant plus de 30 ans au Grand Palais. Les utilisateurs emploient en particulier cet outil pour suivre les actualités du Grand Palais et préparer leur visite. Le chatbot permet au Grand Palais de valoriser son actualité et de diffuser ses contenus auprès de ses 2M de visiteurs par an.

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